公积金诚信为民“帮代办”让政务服务更有温暖

为进一步提升政务服务效能，着力打造诚信政务服务，政务服务大厅公积金窗口秉持“一切为了缴存人”的服务理念，积极拓展“帮办代办”服务，不断提升办事群众的满意度和获得感，

公积金窗口持突出优质服务，持续优化的“帮代办”服务，通过主动介入、全程负责办理并跟踪关注办理进程的方式，将业务事项纳入“帮办代办”服务范畴。紧紧围绕“最多跑一次”工作目标，从细微之处入手，增强服务意识，提高服务水平，以主动服务替代被动服务，以“上门跑”代替“群众跑”，真正方便缴存职工办理业务。针对行动不便的老人、病人和孕产妇等特殊群体，采取预约、延时和上门服务等方式，同时开通绿色通道，帮助缴存职工群众以“最多跑一次”甚至“零跑腿”的方式办理业务。

公积金窗口将不断提升服务质效，最大限度地满足缴存职工多样化的需求，让每一位缴存人都能享受到高效、便捷的服务，真正实现住房公积金业务易办、快办、办好。截至目前共开展公积金“帮代办”服务40余次。