松岭区政务服务体验员全程“问诊把脉”优化线上政务服务

为持续提升信用服务效能，破解制约政务服务发展的堵点问题，进一步增强群众、企业办事的满意度和获得感，近日，松岭区政务服务中心开展“线上政务服务体验员”活动，邀请企业群众代表体验网上政务服务。

体验员通过切身感受线上办理政务服务事项，详细了解办理流程，针对服务是否优质、办事流程是否简洁、办理材料是否简化等问题进行全方位体验，以第一视角“沉浸式”体验办事效率和服务温度，对政务服务质效进行“全面体检”，为政务服务优化提升“问诊把脉”。

下一步，松岭区政务服务中心将继续开展“政务服务体验员”活动，围绕“办事全过程”存在的堵点、难点，以“用户视角”实地体验，发现问题、分析问题、反馈问题、监督整改，不断提升企业和群众的满意度、获得感，推动松岭区政务服务能力高质量发展。