松岭区民政局关于征集养老服务及困难群众救助问题线索的公告

为深化养老服务突出问题专项整治，纠治困难群众救助不到位问题，切实保障老年人及困难群众合法权益，实现养老服务规范有序、社会救助公平公正，现面向社会公开征集相关问题线索，公告如下：

一、线索受理时间

即日起至 2026年10月底（工作日：8:30至11:30，14:00至17:00）

二、线索征集范围

（一）养老服务突出问题

安全管理方面：1.消防安全问题。违规使用易燃可燃夹芯彩钢板，消防设施不足、失效或维护不当；电气线路老化、私拉乱接，火种管理不规范；医养结合场所未物理隔离分区。

2.食品卫生问题。无证供餐、从业人员无健康证；使用过期变质、“三无”食材，生熟不分、留样不规范；“三防” 设施缺失，未落实老年膳食营养要求。3.建筑安全问题。使用 C、D 级危房等存在重大安全隐患建筑；未验收擅自使用、违规改扩建，耐火等级不达标；高风险区域未落实安全防范措施。

资金项目方面：1.运营补贴、供养资金问题。虚报床位、老人人数骗取补贴，虚列开支、挤占挪用特困供养资金。2.老年人福利补贴问题。高龄、护理补贴应办未办、发放不及时，违规停发或续发；评估机构弄虚作假、利益勾连。3.适老化改造资金问题。补贴认定审核不规范、优亲厚友，违规干预招标，虚报套取补贴。4.居家养老服务问题。资金管理、审核不严，虚报价格与服务次数套取补贴，监管不力。5.等级评定管理。机构评级不规范、低星高评，第三方评估履职不到位。

养老服务供需匹配方面：1.县域三级养老网络建设。规划未落实、项目推进慢、资金挤占挪用，设施闲置、护理员配备不达标、无证上岗。2.社区嵌入式设施。新建小区未落实 “四同步”，助餐服务滞后、资金闲置、建成未投用。

侵害老年人权益方面：1.虚假宣传养老产品、保健品、理财产品，诱骗老年人消费。2.养老机构护工欺老虐老、侵占财物、疏忽照料。

（二）困难群众救助不到位问题

1.未将符合条件的困难家庭纳入社会救助范围，存在应保未保、漏保漏救问题。

2.救助受理不规范、推诿扯皮、拒不受理、超期办理。

3.未落实“一次性告知”“双向承诺制”，随意设置不合理限制条件。

4.将受理职责转嫁给居民委员会，强制居民通过居民委员会提交申请。

5.救助金未按时足额发放，存在克扣、截留、挪用、虚报冒领、发放不规范及监管不到位等问题。

6.社会救助公示不规范、违规公开个人敏感信息。

7.服务态度不好、吃拿卡要、泄露群众隐私。

8.社会救助热线不通畅、信访诉求处理不力。

三、线索受理方式

（一）监督举报电话：0457-3321037

（二）举报地址：松岭区小扬气镇松岭大街6号，邮编：165012

欢迎社会各界和广大群众如实提供线索，我们将依法受理、快查快办，严格保护举报人信息及合法权益；对恶意举报、诬告陷害者，将依法严肃处理。

松岭区民政局

2026年3月19日