社区网格暖心救助 助力走失老人平安回家——小扬气镇松鹤社区

小扬气镇松鹤社区网格接诉，紧急处置寻线索。近日，11网格接到居民打来求助电话，反映辖区内有一位老大爷在外走失，独自徘徊，情况让人十分担心。接到群众反映后，网格员第一时间赶到现场，看到老人神情恍惚，言语表达不清，无法准确说出家人联系方式。考虑到老人年纪较大，为避免发生意外，网格员一边耐心安抚老人情绪，同时立即联系辖区派出所民警协同开展救助工作。

多方联动，仔细核查找家属。民警与网格员相互配合，对老人身份信息进行仔细核实。经询问得知老人名叫马某某，老人记不清完整的家庭信息，只记得零碎片段。工作人员通过多方比对查询，最终确认老人居住地址。成功联系上老人家属，家属得知消息后悬着的心终于放下，十分感激工作人员及时出手相助。

平安送归，温情守护暖民心。确认好家庭住址与家属信息后，网格员联合民警护送老人，安全把老人安全送回家中。见到老人平安归来，家属连连向网格员和民警表达谢意。一次暖心救助，彰显基层网格力量。下一步，小扬气镇松鹤社区也将持续关注辖区老年群体，做好特殊人群关爱服务，用实际行动守护辖区群众平安，筑牢社区民生安全防线。