“小窗口”连接“大服务” 松岭区实行“1+N”专区办理服务模式 着力打造优质高效政务服务环境

民之所盼，政之所向。松岭区政务服务中心秉承民生政务、百姓之家服务理念，以打造“六最”营商品牌为目标，不断完善政务服务“一站式”服务窗口，实行“1+N”专区办理服务模式，全力打造高效率、服务优、有温度的政务服务环境。

合理布局，打造“标准化”不动产专区。为持续推进政务服务标准化建设，成立由住建、自然资源局、税务局组成的不动产专区，通过优化办事流程，房证办理从原来的1个工作日取证，实现了现在的40分钟办结出证，以标准化建设引领不动产登记服务高质量发展。一小时后需要乘车的刘女士匆匆忙忙来到大厅需要办理过户手续，担心赶不上车程，和窗口人员表达诉求后，专区窗口人员即刻启动三方协同办理模式，刘女士很快便拿到了不动产权证书，拿到房证后的刘女士，激动的说：“这是真正的为民解忧，想群众之所想，急群众之所急，让我感到安心和贴心”。不动产专区提高了群众的办事效率，形成多部门优化业务流程、精简申请材料、服务高效便捷的联办机制，打通了不动产便民服务的“最后一公里”。

整合资源，打造“便利化”企业开办专区。为全面提升开办企业服务效率和便利化水平，设立企业开办专区，实现企业开办达到全流程压减至3个小时内办结，通过企业开办一网通办服务平台，将市场主体的基本数据推送到社保、医保、公积金等多部门，做到信息互联互通，业务办理时间缩减至1小时内办结。为市场主体减少开办成本，政府给新开办企业免费刻制公章，方便群众高效办理业务。与建行建立绿色通道的合作协议，开办企业到银行无需排队就可直接办理开户。通过实行企业开办“专区通办”举措，营造出更贴近群众，关怀企业的政务服务环境。“直接在政务服务大厅就一次办好了，还帮助开户，这样的服务对于我们来说太方便了！”手拿营业执照的李女士对政务服务大厅企业开办专区的窗口人员连声感谢。企业开办专区解决了企业在开办过程中“来回跑、多头跑”的问题，极大的为企业办理业务提供了便利。

专人专岗，提供“零距离”公共服务专区。为了方便群众集中办事、顺路办事、推进政务服务“只进一扇门”，全力打造公共服务专区，将供水、供电、供气、供暖事项并联办理。从“一事跑多家”到实现“一窗办多事”的转变，从“多项材料”到实现“一张表单”的简化，从“多次提交”到实现“一次提交”的优化。“只要提交一套材料，就能在办理房产过户的同时，一次性解决水电气暖过户问题。“这样的窗口服务真便民”！以前路上来回奔波费事费力，如今这些业务都可以在政务服务大厅办理啦”！在大厅办事的群众王女士赞叹道。公共服务专区提升了群众办事的便利度，打造了“报装一条龙”服务，促进了政务服务效率“再升级”，真正将政务服务大厅变成为民服务的“百姓之家”，做到民有所需，我有所行！