诚信宣传进大厅 守信践诺优环境

为进一步加强松岭区政务大厅诚信建设，提升窗口人员服务意识，松岭区营商局开展“诚信进大厅”宣传活动，唱响重诺守信主旋律，树立守信践诺新风尚。诚信教育，提升窗口形象。组织政务大厅窗口人员集中学习《黑龙江省社会信用条例》《政务服务中心服务规范》《黑龙江省政务服务事项管理暂行办法》，窗口工作人员签订政务大厅诚信承诺书，将信用承诺与业务工作深度融合，履行限时办结制度、一次性告知制度、“五零”承诺等制度，进一步提高政务服务承诺件的办结效率，弘扬重信践诺的传统美德，践行诚实守信的价值准则，营造诚实守信的政务氛围。

诚信宣传，营造守信氛围。发挥政务大厅服务企业、群众前沿阵地作用，向办事企业、群众发放诚信宣传手册300余份，大屏滚动播放诚信宣传视频等多种形式宣传诚信知识，以“码上诚信”服务窗口为抓手，建立信用服务专区，向办事企业群众普及诚信法律法规、信用查询方法、不良征信影响等，同时，帮助居民自主申请注册“诚信兴安”公众号，目前，松岭区已注册“诚信兴安”1500余人，讲解自然人诚信积分应用“信易+”场景带来的各项惠民举措，积极引导企业群众在日常生活中讲诚信、重信用，让诚信深入人心。诚信服务，强化惠企利民。松岭区政务服务大厅以“讲政务诚信，服务零距离”为宗旨，严格执行早、中提前15分钟开门的服务制度，并设置了“暖厅”休息等候区，积极推行政务咨询热线“7×24小时”专人接听，便民办理“不打烊”服务举措，长期对外公布预约、咨询电话，设立“办不成事专区”“老年人服务区”常态化开展预约服务、延时服务、帮办代办等一系列暖心服务，同时，在大厅外设立投诉举报箱，确保及时受理办事群众诉求，倡导工作人员自觉守信践诺，切实提高办事群众体验感满意度。